Widerrufsrecht
Musterkleider (nur DE)
Die Anprobedauer beträgt 2 Tage, bei verspäteter Rückgabe fällt eine Gebühr von 50 EUR pro Tag an. Musterkleider sind ausschließlich in Standardgrößen und je nach Verfügbarkeit erhältlich. Die Anprobegebühr wird nicht erstattet, aber beim späteren Kauf angerechnet. Eine Kaution ist erforderlich und wird vollständig zurückerstattet, sofern das Hochzeitskleid pünktlich und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird. Sollte das Kleid jedoch erhebliche Schäden oder Flecken aufweisen, die nicht entfernt werden können, der Stoff, die Nähte oder andere Teile stärker als durch normale Nutzung beschädigt sein oder Accessoires fehlen bzw. beschädigt sein, wird die Kaution ganz oder teilweise zur Deckung der Reparaturkosten einbehalten – jedoch maximal in Höhe der Kaution. Richtlinien für Musterkleid für Anprobe zu Hause
Made-to-order / Made-to-measure Produkte: Rückgaben oder Rückerstattungen sind ausgeschlossen
Wir hoffen sehr, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist – dennoch verstehen wir, dass manchmal nicht alles perfekt passt. Sollte dein Kleid nicht wie erwartet sitzen, bieten wir dir folgende Optionen an:
- Made-to-order: Einmaliger Umtausch in eine andere Größe.
- Made-to-measure: Wenn Änderungen nötig sind, können wir kostenlose Anpassungen anbieten, wenn die Bestellung mindestens 3 Monate vor dem Hochzeitstermin gemacht wurde – unsere in-house Änderungen dauern nämlich oft genauso lange wie ein neues Kleidungsstück zu nähen. Alternativ bekommst du eine 50 € Gutschrift, um dein Kleid bei einer lokalen Schneider*in anpassen zu lassen.
Wichtig: Alle Anfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Kleides gestellt werden. Änderungen auf Kundenwunsch nach Abschluss der Bestellung sind nur gegen einen Aufpreis möglich.
Accessoires: Rückgabe innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt. Die Rückerstattung erfolgt auf dem gleichen Weg wie deine ursprüngliche Zahlung.
Rücksendekosten: Du als Kunde trägst die Kosten für die Rücksendung der Ware. Wir empfehlen dir, die Waren versichert zurückzusenden, um sicherzustellen, dass sie uns in ihrem ursprünglichen Zustand erreichen.
Rücksendebedingungen:
Damit deine Rücksendung problemlos bearbeitet werden kann, achte bitte auf Folgendes:
- Die Ware muss im Originalzustand sein – also ungetragen, unverändert und unbeschädigt.
- Alle Etiketten und Anhänger müssen noch an der Ware befestigt und unversehrt sein.
- Verpacke alles sorgfältig, am besten in der Originalverpackung oder einer vergleichbaren Versandverpackung.
- Lege eine Kopie deiner Rechnung oder deines Lieferscheins bei, damit wir deine Rücksendung schnell zuordnen können.
- Melde dich bitte vorab bei unserem Kundenservice, bevor du etwas zurückschickst. So können wir den Ablauf gemeinsam klären.
Rücksendeadresse:
White Cherry
Falkenried 93
20251 Hamburg
[email protected]
Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder Unterstützung bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [email protected] oder Whatsapp: +49 1525 299 8610
Änderungen der Bedingungen:
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Es liegt in Ihrer Verantwortung, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen. Durch Ihren Einkauf bei white-cherry.de erklären Sie sich mit dieser Rückgaberichtlinie einverstanden.
TRANSLATED ENGLISH VERSION
IMPORTANT Our dresses are made to order specifically for you to guarantee the best quality. Therefore, the EU right of withdrawal does not apply. If you would like to try on the dresses before purchase, we recommend ordering our sample dresses first.
Sample dresses: The fitting period is 2 days, with a late return fee of €50 per day. Sample dresses are available only in standard sizes and subject to availability. The fitting fee is non-refundable but will be credited towards a later purchase. A deposit is required and will be fully refunded if the wedding dress is returned on time and in perfect condition. However, if the dress has significant damage or stains that cannot be removed, if the fabric, seams, or other parts are damaged beyond normal wear and tear, or if accessories are missing or damaged, the deposit will be partially or fully retained to cover repair costs—up to the amount of the deposit. (Policies for sample dresses for at-home fitting)
Made-to-order / Made-to-measure Products: Returns and refunds are excluded.
We truly hope you’re happy with your purchase – but we understand that sometimes things don’t fit perfectly. If your dress doesn’t fit as expected, we offer the following options:
-
Made-to-order: One-time exchange for a different size.
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Made-to-measure: If alterations are needed, we can offer free complimentary adjustments if the order was placed at least 3 months before the wedding date — our in-house alterations often take just as long as making a new piece.
-
Credit: €50 credit so you can work with a local tailor of your choice.
Important: All requests must be made within 3 days of receiving the product. Custom change requests after the order is completed are only possible for an additional fee.
Accessories: Returns accepted within 3 days of receipt. Refunds will be issued via the original payment method.
Return shipping costs: You, as the customer, bear the cost of returning the goods. We recommend returning the goods with insurance to ensure they reach us in their original condition.
Return conditions: Please note the following conditions to ensure smooth processing of your return:
- The item must be in its original condition and show no signs of wear, alteration, or damage.
- All original tags and labels must be intact and attached to the item.
- Package the item carefully to avoid damage during transport. Ideally, use the original packaging or equivalent shipping materials.
- Include a copy of your invoice or delivery note to ensure prompt processing.
- Please contact our customer service before returning the item to notify us of the return process and address any questions.
Return address:
White Cherry
Falkenried 93
20251 Hamburg
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